La prospection téléphonique est un art subtil, mêlant stratégie, timing et psychologie (https://reetch.ca/prospection-telephonique/). Une question divise souvent les commerciaux : faut-il laisser un message vocal quand un prospect ne répond pas ?
Certains pensent que cela fait perdre du temps. D’autres estiment qu’un message bien formulé peut faire toute la différence. Alors, qui a raison ? Voyons ce que disent les données et comment en tirer parti pour votre stratégie commerciale.
- Les chiffres parlent : les messages vocaux augmentent le taux de rappel
Plusieurs études en prospection B2B confirment une tendance claire : les prospects sont 30 à 40 % plus susceptibles de rappeler après un message vocal clair et personnalisé.
En effet, un message vocal bien conçu humanise votre approche et vous distingue des centaines d’appels automatisés reçus chaque semaine. Il crée une trace mémorisable de votre passage et incite le prospect à s’intéresser à votre offre — surtout si le message est court, précis et orienté valeur.
Données clés issues d’analyses commerciales :
80 % des appels de prospection aboutissent à une messagerie vocale.
Les commerciaux qui laissent un message personnalisé obtiennent jusqu’à 22 % de réponses supplémentaires.
Les messages de moins de 20 secondes génèrent le meilleur taux de rappel.
- Pourquoi le message vocal fonctionne encore en 2025
Malgré l’essor du digital, la voix reste un canal fortement différenciant. Un message vocal crée une connexion humaine immédiate, surtout dans un contexte où la majorité des interactions passent par email ou LinkedIn.
Le message vocal permet de :
Montrer votre crédibilité et votre professionnalisme.
Faire passer des émotions et de la confiance qu’un email ne transmet pas.
Donner au prospect une raison claire de vous rappeler.
En résumé : un bon message vocal, c’est comme une carte de visite parlante courte, personnalisée et engageante.
- Les erreurs à éviter absolument
Beaucoup de messages vocaux ne donnent aucun résultat, non pas parce que la technique est mauvaise, mais parce qu’ils sont mal exécutés. Voici les principales erreurs à éviter :
❌ Faire un monologue commercial : un message vocal n’est pas une présentation produit. Il doit susciter la curiosité, pas tout dire.
❌ Être trop long : plus de 25 secondes, et vous perdez l’attention du prospect.
❌ Ne pas mentionner de raison de rappel claire : terminez toujours par une action (“Je vous rappelle demain”, “Vous pouvez me joindre au…”).
❌ Manquer de personnalisation : si le message semble générique, il sera ignoré.
- La méthode REETCH : messages vocaux + suivi omnicanal
Chez REETCH, nous utilisons les messages vocaux comme un levier complémentaire au sein de nos campagnes de prospection omnicanales.
Notre approche repose sur 3 piliers :
Ciblage précis : nous identifions les bons décideurs avant l’appel via bases qualifiées et segmentation (d’ailleurs nous commercialisons des listes de prospection optimisée en fonction de votre secteur d’activité https://reetch.ca/acheter-liste-de-prospects/ ).
Message vocal stratégique : court, impactant, et toujours personnalisé selon le secteur ou la problématique du prospect.
Suivi multicanal : après le message vocal, le prospect reçoit un email ou un message LinkedIn de relance cohérent avec le contenu du message.
🎯 Résultat : une hausse moyenne de 30 % du taux de réponse, et une meilleure qualité de conversation dès le premier contact.
- Faut-il toujours laisser un message vocal ?
La réponse dépend du contexte :
Oui, si le prospect est ciblé, qualifié, et que vous avez une réelle valeur à lui apporter.
Non, si votre liste est trop large ou non segmentée : vous risqueriez de perdre du temps sur des leads non pertinents.
Dans tous les cas, le message vocal reste un outil stratégique, surtout lorsqu’il est intégré à un processus de prospection structuré et mesurable.
Conclusion :
Les données sont claires : laisser un message vocal augmente les chances d’obtenir un rappel ou un engagement. Mais pour être efficace, il doit être court, personnalisé et intégré à une stratégie omnicanale (email, LinkedIn, CRM, suivi téléphonique).
Chez REETCH, nous accompagnons les entreprises B2B dans la mise en place de campagnes de prospection performantes. En combinant technologie, ciblage et approche humaine, REETCH aide les équipes commerciales à obtenir plus de rendez-vous qualifiés et à transformer chaque appel en opportunité concrète.
